Transparência sobre como os dados são utilizados e protegidos.

Dados pessoais que podem ser tratados

As categorias dependem da forma de utilização da plataforma e podem incluir:

• Cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, senha protegida, tipo de conta, CPF ou CNPJ quando necessário e dados do negócio;
• Perfil e conteúdo: nome da empresa, endereço, imagens, descrições, ofertas, cursos, agenda, preferências de página e informações publicadas pelo empreendedor;
• Compras e atendimento: itens, valores, pedidos, agendamentos, matrículas, cupons, endereço de entrega, status, mensagens e registros de suporte;
• Assinaturas e pagamentos: plano, cobranças, forma de pagamento selecionada, identificadores e status recebidos de prestadores financeiros. Dados completos de cartão são processados pelo prestador de pagamento quando essa modalidade é utilizada;
• Integrações autorizadas: identificadores, permissões e tokens necessários para recursos como calendário, login ou notificações;
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, sessões, logs, tentativas de acesso, eventos de segurança e informações de uso.

Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados podem ser utilizados para executar os serviços solicitados, criar e autenticar contas, disponibilizar recursos contratados, processar pedidos e agendamentos, administrar assinaturas, enviar comunicações operacionais, prestar suporte e manter registros da operação.

Também podem ser tratados para prevenção a fraudes, proteção da plataforma e dos usuários, análise e correção de falhas, melhoria de funcionalidades, defesa em processos, atendimento a autoridades e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse ou consentimento. Quando o consentimento for a base aplicável, ele poderá ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores legítimos.

Dados tratados nas páginas dos empreendedores

Ao comprar, agendar, matricular-se ou interagir com uma página criada na Veetri, o cliente também fornece dados ao empreendedor responsável por aquela página. O empreendedor decide sobre a oferta, atendimento, entrega e relacionamento com seus clientes e pode atuar como controlador independente desses dados.

A Veetri fornece a infraestrutura tecnológica e trata dados para executar as funcionalidades da plataforma. Cada empreendedor deve utilizar os dados recebidos apenas para finalidades legítimas, manter informações adequadas sobre sua própria operação e respeitar os direitos dos titulares.

Compartilhamento e operadores

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com empreendedores envolvidos na transação, provedores de hospedagem e infraestrutura, meios de pagamento, serviços de e-mail e notificações, calendários e integrações escolhidas pelo usuário, ferramentas de segurança, prevenção a fraude, suporte técnico e consultores profissionais.

Também poderá haver compartilhamento para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade, proteger direitos e segurança, investigar abuso ou viabilizar reorganização societária, sempre observadas as garantias aplicáveis.

Alguns prestadores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, a Veetri buscará utilizar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável às transferências internacionais.

Cookies, sessões e tecnologias semelhantes

A plataforma pode utilizar cookies e armazenamento local essenciais para manter sessões, autenticação, segurança, preferências de interface, carrinho e continuidade do checkout. A desativação desses recursos no navegador pode impedir o funcionamento de partes da plataforma.

Quando tecnologias não essenciais forem utilizadas, serão observadas as informações e escolhas aplicáveis ao contexto.

Conservação e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir as finalidades informadas, observar prazos legais, preservar registros de transações, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos.

Após o encerramento da conta, determinados registros poderão ser conservados quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, defesa de direitos ou outra base legítima. Encerradas essas necessidades, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma razoável.

Segurança da informação

A Veetri adota controles de acesso, registros de segurança, proteção de credenciais, backups, atualizações e outras medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação e o risco envolvido.

Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, oposição, revisão de decisões automatizadas aplicáveis e revogação do consentimento.

Algumas solicitações podem ser limitadas quando a conservação for necessária para cumprir lei, executar contrato, proteger direitos, prevenir fraude ou atender outra hipótese legal. O pedido será analisado e respondido pelo canal de contato indicado nesta Política.

Crianças e adolescentes

A criação de contas e a contratação de planos destinam-se a pessoas com capacidade para praticar os atos correspondentes. Quando o uso envolver criança ou adolescente, o responsável legal e o empreendedor devem observar as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse do menor.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão e a data de vigência estarão indicadas no topo, e alterações relevantes poderão ser comunicadas pela plataforma ou pelos canais cadastrados.

O uso da plataforma também está sujeito aos Termos de Uso.

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